El circuito completo son tres pasos y ninguno exige que tu cliente aprenda a usar un programa. Aquí está contado con detalle, incluido lo que pasa cuando algo no llega o llega mal.
Eliges qué documentos necesitas y para cuándo. Puedes lanzar la misma solicitud a varios clientes a la vez, así que pedir las variables del mes a treinta empresas es una operación, no treinta.
La fecha límite que pones es la tuya, no la del plazo legal. Conviene dejar margen: es lo que convierte una urgencia en un trámite.
Le llega un aviso por correo a nombre de tu gestoría. Entra desde el navegador, ve exactamente qué le pides y lo sube. No instala nada, no crea contraseñas nuevas y no tiene que llamarte para preguntar qué era.
Si no contesta, el sistema le recuerda que se acerca el plazo y le vuelve a avisar cuando ha vencido. Tú no tienes que acordarte de nadie.
Cada documento pasa por un estado: pendiente, en revisión, aceptado o a subsanar. Si algo llega mal, pides subsanación y tu cliente recibe el aviso con el motivo, sin que tengas que escribir un correo explicándolo.
En cualquier momento ves qué falta y de quién. Es la pantalla que sustituye a repasar la bandeja de entrada buscando quién no ha contestado.
Lo has pedido y tu cliente todavía no ha subido nada. Es lo que el sistema reclama solo.
Ya está subido y te toca a ti mirarlo. Es la bandeja de trabajo del día.
Lo has dado por bueno. Queda en el expediente del cliente, con su fecha y su registro de accesos.
Algo falla y lo has devuelto con el motivo. Tu cliente recibe el aviso y vuelve a subirlo.
El circuito funciona igual al revés: un cliente puede pedirte a ti un certificado, una copia de un modelo presentado o cualquier documento, con los mismos estados y los mismos avisos. Deja de ser una llamada que interrumpe y pasa a ser una petición con su fecha.
El alta lleva unos minutos y la primera solicitud se lanza el mismo día.
Empezar